Livestream bán hàng và nội dung do AI tạo ra hiện không còn nằm ngoài khung pháp lý — hai mốc hiệu lực quan trọng đang định hình lại cách các shop được phép vận hành.
Mốc 1 — quy định thương mại điện tử về livestream, hiệu lực 01/7/2026
Từ 01/7/2026, quy định thương mại điện tử yêu cầu người thực hiện livestream bán hàng phải xác thực danh tính, và các nền tảng (Shopee, TikTok Shop, Lazada…) phải công khai quy chế livestream của riêng mình. Đây là bước siết chặt so với giai đoạn trước, khi việc livestream gần như không có ràng buộc định danh rõ ràng.
Mốc 2 — Luật Trí tuệ nhân tạo (134/2025/QH15), hiệu lực 01/3/2026
Luật này yêu cầu minh bạch khi nội dung do AI tạo ra hoặc vận hành — nói cách khác, khách xem có quyền biết mình đang tương tác với AI, chứ không bị nhầm là đang nói chuyện với người thật. Với livestream AI, điều này có nghĩa: không nên để nhân vật ảo giả làm người thật để tạo cảm giác đánh lừa khách.
Cộng thêm quy chế riêng của từng nền tảng
Ngoài hai văn bản pháp luật ở trên, mỗi nền tảng thương mại điện tử còn có quy chế livestream riêng — quy định này có thể thay đổi theo thời gian và không giống nhau giữa các sàn. Vận hành đúng luật là điều kiện cần, nhưng vẫn phải theo dõi thêm quy chế nền tảng để tránh vi phạm.
Vận hành đúng luật trông như thế nào trong thực tế
- Xác thực danh tính người bán/người thực hiện livestream theo đúng yêu cầu nền tảng và quy định hiện hành.
- Minh bạch việc dùng AI — không giả làm người thật để đánh lừa khách xem.
- Luôn có người giám sát trong phiên phát để xử lý tình huống ngoài kịch bản, không để AI tự vận hành mà không có người theo dõi.
AI Live Agent của MayAI được xây theo đúng hướng này — nằm trong gói Tự Động Vận Hành, với quota giờ live rõ ràng.
Bài viết hữu ích? Gửi cho bạn bán hàng cùng đọc.
